春节前后，江山市丽枫隔离点共接纳隔离人员195名，其中密接人员4名。为保障隔离点疫情防控各项工作顺利开展，江山市以推行“三个三”制度为重点，通过精准化摸排、闭环化管理、人性化服务等“三化”举措，让隔离人员从入住之初，每天90多个诉求问题，到大年初二后实现了“零诉求”。

专班人员按照我市疫情防控隔离相关要求，精准化摸排，对隔离点位的环境卫生尤其是“三区两通道“进行再排查，确保硬件设施100%达标。对于隔离人员做到精准掌握，实行每日动态报告制度，主要做到三个“心中有数”。实行闭环化管理，对于隔离点人员实行“三个三”工作制度，通过每天常态化开展登记和销号，确保疫情防控各项措施落实到位。

同时，开展人性化服务，从隔离人员之前每天有90多个诉求，到大年初二后的零诉求，数字归零的背后，凝结着隔离点工作人员真正为对方着想，把隔离人员当成自己亲人的人性化服务。专班由党员干部带头，冲锋一线，不计得失，不求回报，在让隔离人员对江山周到服务真心点赞的同时，也让年轻医务人员感动得要求申请火线入党。一开始专班收集到的问题较多，涉及维修、生活、服务类等各种问题，通过工作人员设身处地、推心置腹的暖心服务，每天对反馈问题进行建档销号，逐一解决，实现了暖心“零诉求”的良好成绩。

作者：张恺祺 何望赟