凤凰镇作为县城的中心乡镇，为做好矛盾调解工作，我镇综治中心创新思路，充分发挥新乡贤、五老成员(老干部、老党员、老教师、老军人、老模范)红白理事会和道德评议会成员政治素质高、理论水平高、群众基础好、基层工作经验丰富的优势，探索建设村“金牌调解室”，逐步成为调解邻里和家庭矛盾、宣传党的政策、维护社会稳定的一支重要力量。

    孙家庄村的赵某与其侄子是前后排，赵某要翻盖房屋，可能影射侄子家的采光，在一次村民代表会上，叔侄所在村民小组的代表无意中提到这个问题，孙顺昌当即挂在了心上，会后，他立即安排调解人员了解情况，经入户走访，的确存在这个问题，如果不进行劝阻，这一苗头将进一步扩大。孙顺昌和调解人员多次深入到赵某家中，详细讲解关于采光的常识性知识，举出了实际的案例，并从亲情入手，动之以情、晓之以理，将矛盾消灭在了萌牙状态，使叔侄关系和好如初，实实在在从源头上预防和化解了社会不稳定因素。

    近几年，凤凰镇“金牌调解室”成为化解邻里纠纷、协调社会关系的重要阵地，在促进社会和谐稳定方面发挥着越来越重要的作用。调解室成员以高度的政治责任感，用心用情做群众工作，尽最大努力解决群众最关心的问题，重点在5方面发挥作用：一是当好政策宣传员。积极宣传党的信访工作政策，倡导文明乡风，弘扬社会正能量，变事后调解为事前预防，将矛盾消除在萌芽状态；二是当好典型培树员。以构建社会主义核心价值观为重点，发现、推荐身边的感人事迹，培养宣传一批普通人的先进典型，形成发现典型、培树典型、宣传典型、学习典型的良好氛围；三是当好普法宣传员。通过法律法规解读、案例分析、防范对策等形式，在群众中开展法律常识的宣传教育，提升群众法律意识和法制观念，自觉做到知法守法，依法维权；四是当好矛盾调解员。全力为当事人排忧解难，调解各类纠纷，并总结解决矛盾的思路和化解纠纷的经验，在调解中大力体现人文关怀和心理疏导，倡导文明积极、健康向上的社会风尚；五是当好信息反馈员。及时掌握辖区内的矛盾隐患，发现问题第一时间协调解决，解决不了的及时反馈。

    “金牌调解室”成立以来，共参与协调化解辖区拆迁、土地流转、民事纠纷等方面的矛盾20多起，在促进社会和谐的同时，也实现了“矛盾化解在基层，问题解决在当地，隐患消除在萌芽”的目标。